MAJOR UPDATE - EXTENSION DE LA GARANTIE TOYOTA POUR LES “STICKY DASHBOARDS ”
Aujourd'hui ( 12/29/2014 ), j'ai reçu par courrier une notification d'amélioration de la garantie concernant ma Toyota. Coïncidence totale, je l'ai reçue quelques semaines après avoir posté la question initiale.
A relevant December 18th, 2014 article d'un enquêteur de consommateurs concernant cette question.
Des extraits importants de ma notification d'amélioration de la garantie comprennent :
Ce programme permettra d'étendre la couverture de la garantie pour les réparations liées à des tableaux de bord (tableaux de bord) fissurés et/ou collants/fondants en raison de la chaleur ou de l'humidité sur les véhicules 4Runner modèle 2003-2005, Avalon année modèle 2005-2010, Camry et Camry hybride année modèle 2007-2011, Sienna année modèle 2004-2010 et Solara année modèle 2004-2008.
Les tableaux de bord peuvent se fissurer et/ou devenir collants/fondus au fil du temps pour différentes raisons et dans différentes circonstances. Si le tableau de bord est fissuré et/ou collant ou fondu en raison de la chaleur ou de l'humidité, la réparation sera effectuée gratuitement dès que les pièces seront disponibles.
Primary Coverage offre une amélioration de la garantie décrite dans le présent document pour tous les propriétaires jusqu'au 31 mai 2017, indépendamment du kilométrage ou de la date de première utilisation du véhicule.
La couverture secondaire complète la couverture primaire pour certains propriétaires en offrant l'extension de garantie décrite ici pendant 10 ans à compter de la date de la première utilisation du véhicule, quel que soit le kilométrage. La couverture
… concerne les travaux effectués sous garantie pour les tableaux de bord couverts et doit être effectuée uniquement chez un concessionnaire Toyota agréé.
Si vous avez déjà payé pour des réparations à l'adresse d'un {qualifiant} Tableau de bord, envoyer une copie de l'ordre de réparation, une preuve de paiement et une preuve de propriété à l'adresse pour la prise en compte du remboursement :
Toyota Motor Sales, USA, Inc.
Toyota Customer Experience, WC 10
19001 South Western Avenue
Torrance, CA 90509
Original, 17 décembre, la réponse suit
J'ai découvert ce qui suit au cours de mes recherches après avoir posté la question.
Une recherche en ligne sur “Toyota Camry Sticky Dashboard” donne de nombreux résultats très précis, dont vidéos . Il existe de nombreux rapports sur des véhicules Toyota Camry (standard, hybride et autres variantes) de la gamme 2007-2009 produisant un tableau de bord collant, qui se transforme finalement en une surface brillante et réfléchissante, ce qui crée un risque certain pour la sécurité de la conduite, obstruant la vue du conducteur.
Par Hawaii News Now , la position de Toyota est la seule garantie d'origine. Comme cette adhérence du tableau de bord semble se produire plus souvent après 3 ans, une fois la garantie terminée, et comme il n'y a pas de programme de rappel, de nombreux propriétaires n'ont pas de chance.
Que peut faire un consommateur ? Les consommateurs américains concernés peuvent déposer une plainte auprès de la National Highway Traffic Safety Administration (NHTSA) en mettant l'accent sur (1) l'adhésivité du tableau de bord, et (2) la surface brillante/réfléchissante que le tableau de bord crée, comme un risque pour la sécurité. L'examen des plaintes de la NHTSA révèle de multiples soumissions concernant cette question spécifique ; peut-être que si d'autres soumissions sont déposées, la NHTSA enquêtera et demandera un rappel.
Sinon, je ne peux pas recommander la manière de réparer la surface.
Mise à jour du 19 février 2016: Il est à noter que je suis sur une liste d'attente pour faire réparer cette surface depuis plus d'un an ; mon concessionnaire local prétend que Toyota n'a pas encore expédié de tableaux de bord de remplacement, mais j'ai du mal à le croire.
Avril 2016 UPDATE: Un an et quatre mois après avoir obtenu l'extension de garantie, mon concessionnaire local a finalement reçu des tableaux de bord et a remplacé les miens. Il a l'air bien maintenant ; pas de problème, pas de collant. Maintenant, si seulement ils s'occupaient des mauvaises coutures en cuir, de la dégradation du tissu du plafond, du volant qui se désagrège et de la peinture noire intérieure qui s'écaille sur les boutons des vitres électriques. Je n'achèterai plus jamais de Toyota.
Janvier 2017 UPDATE: Ils ont remplacé le tableau de bord fissuré du cabriolet Solara de ma femme, qui faisait également l'objet du rappel. Contrairement à mon tableau de bord, le sien a une odeur très funky, comme si quelqu'un avait fumé plusieurs paquets de cigarettes autour. Le concessionnaire nous a assuré que c'était normal et que cette odeur s'estomperait avec le temps.